Compra de produto incluído o frete não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 10:57
ID: 171121105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 16 de agosto de ******* no Site Limpeza Solar https://*******) , 3 Kits para limpeza de painéis (Código *******), paguei o frete com urgência (Braspress Transportes Urgentes). A compra com o transporte foi no valor de R$ 2.*******,35 e o prazo de entrega entre 5 e 9 dias. Até agora não recebi a mercadoria e após contactar a transportadora (Braspress) fui informado que não tem nenhuma mercadoria em meu nome ou do Consórcio que represento.
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Resposta da empresa
24/08/2024 às 15:08
Olá Gandhi Giordano,
Problema resolvido. Infelizmente o site da transportadora ficou fora do ar no dia que tentou fazer o rastreio. Esperamos ter ajudado e esclarecido a situação. Te pedimos desculpas por esse inconveniente, mas saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez uma experiência incrível em nossa loja https://*******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 10:23
Fui atendido após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6