Equipamento de Limpeza Solar - Atraso na Entrega e Falta de Comunicação
Respondida
Novo Hamburgo - RS
30/01/2025 às 11:12
ID: 208633461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um equipamento de limpeza de painéis solares da empresa Limpa Solar. Efetuamos o pagamento através de Pix, e foi gerada uma nota fiscal. No entanto, o equipamento não foi entregue. A entrega foi prometida em 14 dias, mas até agora não recebemos nenhum retorno via WhatsApp. O ****** da transportadora Braspress, prometido pela empresa, nunca foi gerado. Ao entrarmos em contato com a transportadora, descobrimos que não existe nenhuma entrega cadastrada em nosso nome ou endereço. Portanto, o equipamento não foi despachado. Precisamos de um retorno urgente da empresa Limpa Solar, pois isso pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardamos o retorno.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 14:07
Olá Marcelo, boa tarde!
Sentimos muito, essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a Limpeza Solar, ocorreu um atraso por conta da Transportadora e esse atraso foi sanado com sucesso e seu equipamento foi entregue na data: 25/02/******* conforme rastreio da Transportadora referente NF *******.
Desde já agradecemos e pedimos desculpas pelo atraso.
Atenciosamente
Equipe Limpeza Solar