Serviço incompleto e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/04/2025 às 08:45
ID: 214518709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de limpeza residencial e passadeira e infelizmente o resultado foi muito abaixo do esperado. O apartamento é pequeno, e apesar de haver roupas para passar, seria possível concluir tanto a limpeza quanto a passagem. Mesmo que algumas peças ficassem pendentes, o mínimo esperado era uma limpeza bem feita o que não aconteceu.
O apartamento estava organizado e, ao final do serviço, a impressão é de que pouca coisa foi feita. Apenas o banheiro e a suíte demonstraram algum cuidado. A sacada, por exemplo, havia sido limpa anteriormente, mas hoje permaneceu com as mesmas marcas, indicando que nem sequer jogaram água no local.
Além disso, me prometeram o envio de uma nova colaboradora para refazer o serviço, mas simplesmente deixaram de responder às mensagens. Total falta de profissionalismo e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:43
Olá Thais,
Entramos em contato pelo WhatsApp para ofertarmos um novo atendimento para correção das falhas apontadas.
Att,
Limpezateria.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 11:54
Entraram em contato novamente, tentando me fazer de boba. No dia da realização do serviço, relatei falhas graves: cômodos inteiros não foram limpos, enviei fotos como comprovação, e se prontificaram a enviar outra pessoa na sexta-feira seguinte (11/04).
No dia anterior, enviei mensagem para confirmar se cumpririam o combinado fui ignorada. ******* que, no próprio dia do serviço, sequer terminaram de ouvir todas as minhas reclamações sobre o que não foi feito.
Hoje, no dia combinado, mandei nova mensagem para confirmar e, mais uma vez, fui ignorada. Diante disso, precisei abrir esta reclamação. Gastei, não recebi o serviço completo, não terei a prestação correta e tampouco fui reembolsada.
É importante registrar para que outras pessoas não passem pela mesma situação. A empresa demonstrou total descaso e falta de profissionalismo com o cliente. Procure alguém de confiança.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 00:08
Até o momento sem solução. Ignoram o cliente. Além do prejuízo, total descaso.
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 23:09
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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