reembolso e desrespeito ao cliente.

Reclamação não respondida

Não respondida

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Brasília - DF

03/12/2024 às 15:43

ID: 203565321

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Contratamos a emprezza mais, algumas vezes.
O penúltimo contrato de prestação de serviço foi remarcado algumas vezes.
Mas, mesmo assim refizemos o contrato, pelo que já conheciamos do serviço oferecido pela empresa.
E, para nossa surpresa caímos num [Editado pelo Reclame Aqui].
Pagamos o equivalente a 12 serviços, *******,20 via pix.
E, começou os reegendamentos. Ficamos desconfiados que algo estava errado.
O João Murilo Ferreira, entrou em contato diretamente com o meu companheiro e explicou que estariam fechando a unidade de águas claras. E, nos solicitou o prazo de cinco meses para devolver em 5x o valor que haviamos acabado de pagar à vista.
Com receio de não recebermos nada de volta, nem o serviço e nem o dinheiro já investido. Fomos razoavelmente complacentes em aceitar o acordo proposto.
Mas, o pagamento da primeira parcela que seria neste mês dia 20/11/*******, não foi realizado. Ele não responde as mensagens via WhatsApp.
Então, buscamos as redes sociais da emprezza mais e a da pessoa fisica @1joaomurilo. Ele está fazendo propaganda de outros negócios e se recusa a devolver o nosso dinheiro.
Estamos stressados com a situação.
O últimos post ele estava se exibindo com seu carro elétrico.
E, abrindo caixa de perguntas e respostas.
Questionei se ele não iria devolver o pix que ele havia "embolsado".
Para minha surpresa ele me questionou o que me levou a dizer que ele havia embolsado o dinheiro da minha família.
Sinceramente, ele não tem o mínimo de respeito a pessoas em estado de vulnerabilidade.
Tentei pacificamente responder. E, disse que sim, a atitude dele nos abriu margem para pensar e concluir sim. Que caímos num [Editado pelo Reclame Aqui]! Que ele continuava a fazer negócio com a empresa falida oferecendo promoções por WhatsApp a antigos clientes.
Vamos tentar resolver por aqui. Mas, também entraremos com pedido de danos morais.
Iremos buscar o Procon, o banco o qual realizamos o pix e o juizado especial para pequenas causas. Fica a dica para os demais [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela empresa quanto pela pessoa.
Observação: Estou grávida, tenho um bebê de 2 anos. E, este ano sofri um aborto.
O que torna situação ainda mais delicada.

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