Limpezzamais

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

23/09/2024 às 20:29

ID: 198051113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 03/09/24 comprei um pacote na Limpezzamais centro (Goiânia). O pacote incluía 4 faxineiras a serem usadas nas datas que eu escolhesse. Ocorre que escolhi as datas e fui informada que o agendamento havia sido realizado (17/09; 25/09 e 03/10 pois não havia disponibilidade para faxinas anteriores a essas datas, apesar de não avisarem com antecedência). Ocorre que na data de 17/09 cancelaram a minha faxina informando que a faxineira havia tido um problema familiar. Desde então tento contato com a empresa para saber se o agendamento será cumprido e apesar de sempre estarem on line no WhatsApp, não há respostas. A única resposta que tive desde então foi dia 20/09/24 em que me disseram assim: Olá Sharlene, nos últimos dias a empresa sofreu uma grande baixa na equipe o que acabou transtornando muitos clientes, infelizmente essa semana não iremos conseguir atendê-la, pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Deseja reagendar o seu atendimento ou prefere o estorno do valor?. Apesar de eu responder que gostaria de agendar para as datas antes pré combinadas, não houve mais resposta. Hoje (23/09/24) solicitei a devolução do valor do pacote mas novamente não fui respondida. Já havia contratado a empresa antes sem a compra de pacotes e fui bem atendida. Porém o descaso veio após a compra do pacote ofertado pela própria empresa.