Atendimento telefônico ineficiente, embalagem danificada e produto com odor de [Editado pelo Reclame Aqui].

Mensagem: Eles agem como todas as outras do mercado, exigindo dados cadastrais para nos ouvir, é o ponto mais importante a ser modificado.
Porque ter seu endereço seria justificado se eu quisesse que avaliassem o produto ou troca do mesmo, mas não quero porque eles já sabem do ocorrido, pode -ser ler a história de outra cliente, aqui mesmo no Reclame Aqui, falando do cheiro de barata e que um ano depois, ao comprar novamente o problema continuava o mesmo...
A outra coisa que eles e outros fazem, mas não são todos, é não ter atendente em horário de almoço e plantões de finais de semana; momentos em que as pessoas podem parar para resolver esse tipo de coisa. E, isso seria bom para eles. Porque seriam clientes trabalhando de graça para eles , avaliando o produto, o comportamento em relação ao cliente, e dando lucro. Sim, porque ao sanar problemas , a clientela aumenta e se vence a concorrência sem fazer esforço.No entanto, parece que temos um movimento ao contrário do progresso em muitas áreas, não só nesta empresa ou neste ramo, e quanto a isso, parece que não haverá vencedores...
Tenho tb a reclamação de ficar quase 14 min, aguardando atendimento , sem ser informada pela gravação os horários de atendimento, visto que era hora do meu almoço e só ouvia musiquinha e recado de que as atendentes estavam ocupadas, que era para eu aguardar...Entrei então, em contato com o whats e desligado estava, pelo mesmo motivo do telefone...
Devido serem práticas normais, afastar o cliente reclamante , ao invés de aproximá-lo e gerar lucro através das observações deles, as empresas o tratam como se lhes fizessem um favor ao ouvi-los...Fazer o que? Espero que a minha fala conscientize a quem precisar de um despertar nestes quesitos. Bom dia.