Limppano

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/07/2026 às 11:25

ID: 255303171

No dia 25/06/2026, realizei a compra de 4 unidades do Inspira Gel Limppano pelo iFood, junto ao Mercado Assaí.

Ao utilizar os produtos, percebi que todos apresentavam a cor e o cheiro completamente alterados, muito diferentes do padrão do produto que sempre utilizei. A coloração estava amarelada e o odor era totalmente diferente do habitual, indicando um possível problema no lote ou deterioração dos produtos.

Por se tratar de um produto de limpeza e desinfecção, essa alteração gera insegurança quanto à sua qualidade e eficácia.

No dia 08/07/2026, entrei em contato com o SAC da Limppano para registrar a ocorrência. Foi aberto o *****, ocasião em que enviei todas as informações e fotos solicitadas.

Desde então, não recebi qualquer retorno da empresa.

No dia 28/07/2026, quase três semanas depois, entrei novamente em contato com o SAC para solicitar um posicionamento. A única resposta que recebi foi que estariam aguardando um retorno dos Correios para dar continuidade ao atendimento.

Sinceramente, essa justificativa é inaceitável. O consumidor não pode ficar aguardando indefinidamente por um procedimento interno da empresa. Já se passaram várias semanas desde a abertura da reclamação e, até o momento, não houve solução, previsão de conclusão ou qualquer contato proativo da Limppano.

O que mais decepciona não é apenas o problema com os produtos, mas principalmente a forma como a empresa conduz o pós-venda.

Estou com quatro produtos impróprios para uso, sem qualquer solução e completamente desamparada pelo atendimento da empresa.

Diante disso, espero que a Limppano:

esclareça o motivo da alteração na cor e no cheiro dos produtos;
realize a substituição ou o reembolso das quatro unidades adquiridas;
conclua imediatamente o atendimento iniciado sob o *****;
reveja seus processos de atendimento ao consumidor, pois semanas de espera sem qualquer solução demonstram total falta de respeito com o cliente.

Sempre utilizei produtos da marca e jamais imaginei passar por uma situação como essa. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa, tanto pela qualidade dos produtos recebidos quanto pelo péssimo atendimento prestado pelo SAC.

Dados da ocorrência:

Produto: Inspira Gel Limppano (4 unidades)
Data da compra: 25/06/2026
Local da compra: Mercado Assaí, por meio do iFood
Data da reclamação no SAC: 08/07/2026
Protocolo: 14100
Último contato com o SAC: 28/07/2026
Situação atual: Sem solução e sem previsão de conclusão do atendimento.