ABSURDO!!! Atendimento de 2 min e pagamento de 5 dias e resolutividade zero.

Olá Andreia, tudo bem?

Aqui é a Giovana. Lamento muito pela sua insatisfação com o serviço prestado.

Gostaria de esclarecer que o valor total de R$1.*******,00 foi autorizado por você, conforme o orçamento inicial de R$*******,00 por metro, com um total de 9 metros necessários para desentupir. A nossa empresa cobra com base na metragem obstruída e não por hora de trabalho. Esse procedimento é informado antes da execução do serviço, e a confirmação do valor total só é possível após a conclusão, devido à necessidade de medir a obstrução exata.

Sobre o problema persistente com o vaso sanitário, quero assegurar que oferecemos uma garantia de 30 dias para o serviço realizado. Se a senhora desejar, podemos enviar nossa equipe para realizar um novo atendimento sem custo adicional, já que o serviço ainda está coberto pela garantia. No entanto, a senhora optou por não ter a equipe de volta no momento.

Por favor, me avise se desejar agendar o retorno da equipe ou se houver qualquer outra questão em que eu possa ajudar.

Estou à disposição.

Atenciosamente,
Giovana.

A autorização e a nota todos foram assinados após o serviço ser realizado, nem deveria ter assinado essa falcatrua, além do que o problema não foi resolvido. Continua o vaso completamente entupido embora eu tenha pago esse absurdo de valor

Olá Andreia,

Entendo perfeitamente sua frustração com a situação e lamento profundamente que o problema com o vaso sanitário ainda persista. Peço desculpas pelo transtorno e por qualquer confusão em relação ao processo de autorização e cobrança.

Sobre a questão da autorização e nota, o procedimento padrão é que o cliente seja informado sobre o custo (ORÇAMENTO DADO ANTES DE REALIZAR O SERVIÇO QUE A SENHORA AUTORIZOU) antes da finalização do serviço. Lamento se houve alguma falha na comunicação.

Quanto ao vaso sanitário que continua entupido, quero garantir que a nossa empresa oferece uma garantia de 30 dias para o serviço prestado. Temos o compromisso de resolver o problema. Podemos enviar nossa equipe novamente para avaliar e resolver a questão sem nenhum custo adicional para você, já que o serviço está coberto pela garantia.

Por favor, entre em contato para agendarmos o retorno da equipe ou para qualquer outra questão que possa ter. Seu feedback é muito importante para nós e queremos resolver isso de maneira satisfatória.

Agradeço pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Giovana

O prestador de serviços de vcs somente preencheu tudo após a realização do serviço. Não vou ficar me desgastando agora pq tu não sente muito coisa nenhuma e estão acostumados a aplicar esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Nos vemos muito em breve na justiça.

Quanto ao vaso sanitário que continua entupido, quero garantir que a nossa empresa oferece uma garantia de 30 dias para o serviço prestado. Temos o compromisso de resolver o problema. Podemos enviar nossa equipe novamente para avaliar e resolver a questão sem nenhum custo adicional para você, já que o serviço está coberto pela garantia.

Mas como a senhora SE NEGA a receber a equipe no local nós não temos como ajudar a senhora.

Atenciosamente,
Giovana.