Lina Interiores

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/06/2026 às 19:02

ID: 251582783

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de um sofá realizada em 04/04/2026, a qual teve prazo de entrega informado de 45 dias no momento da negociação.
O prazo acordado já foi ultrapassado, e até o presente momento o produto não foi entregue. Ressalto que, ao entrar em contato diversas vezes com a empresa, tenho recebido apenas promessas de entrega que não são cumpridas, sempre acompanhadas de justificativas inconsistentes.
Diante dessa situação, solicito:

A entrega imediata do produto, com definição de data concreta e cumprimento efetivo;
Caso não seja possível cumprir com a entrega, solicito o cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos;
Um posicionamento formal e definitivo sobre o ocorrido.

Destaco que o não cumprimento do prazo caracteriza descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo ensejar a adoção de medidas junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente com solução definitiva para o caso.