Entrega de sofá não desmontado e descaso no atendimento pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:59
ID: 249726767
Efetuei uma compra de sofá..informei que era para vir desmontado para subir no elevador, foi entregue inteiro..deixaram o sofá na vaga de garagem do condomínio, entro em contato com a loja..me direciona para outro local de atendimento, falam que o rapaz está a caminho..e nada de resolver.
Um descaso, na hora da compra mil maravilhas, te prometem a subirem até de escada .
Mas o pós..
Sinceramente não recomendo..
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:18
Bom dia.
O produto foi entregue conforme o acordado em compra, e já foi instalado no local indicado.
Só reiterando, quando foi feita a venda em loja, foi combinado juntamente com o vendedor esse processo de subir escadas. No entanto ao frete - rapazes que fizeram a entrega - Não foi repassado. O que gerou está confusão.
Mas em 26.05.2026, este conflito foi solucionado, e já foi enviado fotos do local onde se encontra o produto.
Tudo resolvido.
Att.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:21
Montador que passaram o telefone...destratou minha esposa por telefone.
O outros que vieram..super amigável..
Mas enfim..não voltaria a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1