Produto entregue diferente do comprado e sem solução há mais de 30 dias
Não respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 20:02
ID: 250181627
Em março de 2026 adquiri um sofá na loja Lina Interiores com base no mostruário exposto. Quando o produto foi entregue, constatei que a cor era diferente da apresentada no momento da compra.
Para confirmar a divergência, comparei o produto entregue com o mostruário da própria loja e a diferença de tonalidade ficou evidente.
Desde a entrega venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Durante mais de 30 dias recebi promessas de retorno e de solução, porém nenhuma medida efetiva foi adotada até o momento.
Diante da demora excessiva e da ausência de solução concreta, não tenho mais interesse na troca do produto.
Solicito o cancelamento da compra, a retirada do sofá e a restituição integral dos valores pagos.
Tenho registros da compra, fotos, vídeos e conversas que comprovam tanto a divergência do produto quanto todas as tentativas de resolução realizadas diretamente com a empresa.