Sofá quebrado após 3 meses de uso e descaso da loja em resolver o problema

Em réplica
Cabreúva - SP
24/03/2026 às 21:59
ID: 244235791
*Reclamação sobre o Sofá comprei dia 10/07/ 25, demoram 3 meses para entrega do sofá, chegou em outubro, quando foi no começo de Dezembro quebrou o sofá um ferro interno, sendo que não posso encaixar ele, por ele ser retrátil, paguei caríssimo no sofá, achando que estava levando um ótimo produto, entrei em contato com eles, mas por ser fim de ano, falou que entraria em contato comigo no começo do ano, sendo que estou enviando mensagem, ligando e nada,.
ME ARREPENDI DE NÃO TER VISTO ANTES NO RECLAME AQUI A INFORMAÇÃO DESSA LOJA.
Um descaso total com seus clientes.
Espero que por aqui eles vejam minha reclamação.
Agradeço desde já
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:08
Boa tarde, tudo bem!
O departamento de Assitência Tecnica entrou em conttao pelo Whatsapp para melhor entender o ocorrido e dar o devido suporte.
Att.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:36
Entrar em contato mas até agora nada resolvido