Lina - Materiais Elétricos

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Biritiba Mirim - SP

19/10/2024 às 18:00

ID: 200055425

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Fui até a loja Lina materiais elétricos localizada na Avenida Japão, 93, próximo a rua Ipiranga, centro de Mogi das Cruzes - São Paulo, onde realizei uma compra de dois disjuntores e duas caixas de sobrepor para os referidos disjuntores, os quais, solicitei a caixa para proteção dos disjuntores.
No momento em que vi as caixas o vendedor me disse que só tinha aquele modelo e que a caixa deveria ser furada para passar os fios e o conduíte, porém ao instalar em minha casa percebi que a caixa não fechava a tampa, por se tratar dela ser menor tamanho para proteger o disjuntor.
Diante da situação liguei para a loja onde foi passado o contato da gerente, a qual, tomou ciência do ocorrido e disse que não podia fazer a devolução do dinheiro, nem tão pouco, realizar a troca porque a caixa já havia sido furada.
Contudo, relato aqui o descaso da referida empresa, ainda mais por se tratar de uma empresa de vendas especializadas em produtos elétricos, demonstraram um total despreparo para vendas e desrespeito ao cliente por um erro de venda deles. Alegado pela própria gerente de que o erro foi do funcionário, por se tratar de pouca experiência em loja, sendo ele contratado recentemente, mesmo assim, negou a substituição da peça ou a devolução do valor dos materiais, ficando o prejuízo a cargo do cliente.
Lamentável, pois lojas e empresas que levam a sério o compromisso e respeito com o cliente sempre prosperarão, o que não vi nem obtive respeito na empresa de elétricos mencionada.
Completo descaso!