Dificuldade para resgatar reserva gratuita no app Rede Lina

Prezado Sr. *****,
Agradecemos por entrar em contato e por ser um cliente fiel da Rede Lina. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que o senhor está enfrentando para resgatar seu cashback. Compreendemos perfeitamente sua frustração ao ver o prazo de resgate se aproximar sem conseguir utilizar o benefício que conquistou.
Queremos assegurar que o seu direito à reserva está garantido e vamos ajudá-lo a utilizá-la.
O processo para usar seu crédito é simples. Ele foi projetado para aparecer no momento do pagamento de uma nova reserva através do aplicativo. Siga os passos abaixo:
Escolha o motel, a suíte e o período desejado, como faz normalmente.
Avance para a tela de pagamento.
Nesta tela, antes de finalizar a compra, deverá aparecer uma opção ou um botão indicado para "Usar meu crédito"
Ao selecionar essa opção, o valor do seu crédito será abatido do total da reserva.
Entendemos que, por algum motivo, essa opção pode não estar visível para o senhor. Para resolver isso de forma rápida e definitiva, por favor, envie um e-mail diretamente para nossa equipe de atendimento em [email protected]. Um dos especialistas irá acompanhar o senhor passo a passo, em tempo real se necessário, para garantir que o crédito seja aplicado corretamente na sua próxima reserva.
A sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos à sua inteira disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Lina Motel.