Não recebimento de selinho no aplicativo após reserva de suíte, entrada e saída da mesma
Em réplica
Mauá - SP
26/04/2026 às 18:22
ID: 247002653
Olá, boa noite, não recebi o 10 selinho que falta para concluir os meus 10 selinhos no aplicativo, reservei a suíte para o dia 21/04 com a garantia de receber meu último selinho, mas ao finalizar o tempo na suíte, ao ver no aplicativo no dia seguinte, não tinha subido no sistema, poderia resolver por favor, pois preciso completar todos os selinhos para planejamento de um dia especial
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:45
Bom Dia Ronaldo
O selo vou vinculado. Lamentamos que o problema tenha se repetido.
Estamos junto com o Guia de Motéis acompanhando o caso.
Obrigada.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 19:35
Olá, boa noite, ainda não foi vinculado o 10 selinho.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 09:51
Bom Dia
Foi identificado pelo Guia de Motéis o problema no cadastro do hóspede e também informado a ele que efetuou a décima utilização no app do Guia e não no app do Motel.
O selo foi transferido de um app para o outro e concedido mais um crédito.
Lamentamos por todo o transtorno e nos colocamos a disposição.