Atendimento rude e desrespeitoso de despachante/fiscal na Rodoviária de Nilópolis
Em réplica
Nilópolis - RJ
05/07/2026 às 15:58
ID: 253136259
GOSTARIA DE REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO QUANTO AO ATENDIMENTO DO DESPACHANTE/FISCAL QUE ESTAVA PELA MANHÃ NA RODOVIARIA DE NILOPOLIS, FUI ATÉ A CABINE PARA PERGUNTAR DO HORARIO DE SAIDA DO CARRO 129B CENTRAL X NILOPOLIS E IDENTIFIQUEI QUE O MESMO ESTAVA AO TELEFONE COM A EMPRESA RECEBENDO INFORMAÇÃO OPERACIONAL, AGUARDEI O MESMO FINALIZAR A LIGAÇÃO DEI BOM DIA E NA HORA QUE IRIA REALIZAR A PERGUNTA O MESMO SIMPLEMENTE ME IGNOROU E CHAMOU UM MOTORISTA PARA CONVERSAR, ESPEREI MAIS ALGUNS INSTANTE E PEDI LINCENÇA POIS PRECISAVA DA INFORMAÇÃO POIS CASO FOSSE DEMORAR A SAIR EU PEGARIA OUTRA ROTA, E O MESMO NOVAMENTE DE FORMA RUDE ME IGNOROU, COMO INSESTI EM REALIZAR A PERGUNTA ELE POREM ELE NÃO PERMITIU ENTÃO LOGO INFORMEI PELA FORMA ARROGANTE QUE O MESMO CONDUZIU EU INFORMEI QUE FARIA UMA RECLAMAÇÃO JUNTO A EMPRESA E O MESMO DE FORMA DEBOCHADA FALOU QUE ERA PRA LIGAR NAQUELE MOMENTO.
APÓS EMBARCAR NO ONIBUS O MOTORISTA RELATOU QUE O DESPACHANTE ERA PROBLEMÁTICO E MUITO ARROGANTE E QUE NÃO ERA PRA ELE TÁ ALI NAQUELE SETOR.
ESPERO QUE A LINAVE TRANSPORTE TOME ALGUMA ATITUDE QUANTO A FUNCIONÁRIOS MUITO MAL EDUCADOS E ARROGANTES, QUE TRATAM PASSAGEIROS DE QUALQUER FORMA, POIS NÃO E A PRIMEIRA VEZ QUE TENHO PROBLEMAS DESSE TIPO NA RODOVIARIA DE NILOPOLIS.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:02
Olá, Carlos. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 07/07 às 11:59 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Horário do ocorrido.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:09
Ocorreu no sábado dia 04/07/26 por volta das 09:50 / 10:00
Não sei o nome do funcionário que estava na cabine.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:06
Olá, Carlos. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Linave Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 12:41
Aguardando uma posição da empresa, pois não recebi nenhum contato conforme informado.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:48
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/07 às 14:48, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Linave Transportes Ltda:
"Prezado, agradecemos o contato feito com a Linave.
Informamos que o setor operacional está verificando para identificar nosso colaborador e o mesmo ser chamado na garagem para prestar esclarecimento sobre o ocorrido e receber as medidas administrativas cabíveis.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, Linave Transportes."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!