Motorista ignora solicitação de parada em ponto oficial e prejudica passageira
Resolvido
São João de Meriti - RJ
03/06/2026 às 19:47
ID: 250485535
Hoje no ônibus em anexo linha 412l Seropedica x Pavuna, sentido seropedica, o motorista de má fé não quis parar no ponto de ônibus que solicitei a parada. O ponto em questão é na Dutra onde se encontra a Polícia Federal, tive que descer somente no próximo que fica a 20 minutos da minha casa andando. O motorista estava na pista correta para parar no ponto e o trânsito estava pesado, puxei o sinal com antecedência e ao perceber que ele não pararia alertei o mesmo por duas vezes que ali era ponto e iria descer, ele me ignorou e foi pra outra pista!
O ônibus saiu da Pavuna por volta de 18:50, o fato em questão ocorreu às 19:10.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:56
Olá, Felipe. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Linave Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 09:47
Olá, Felipe. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/06 às 09:45, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Linave Transportes Ltda:
"Prezado, agradecemos o contato feito com a Linave.
Informamos que o setor de monitoramento de imagem identificou o motorista e o mesmo foi chamado na garagem para prestar esclarecimento e receber as medidas administrativas cabíveis.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, Linave Transportes."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:47
Respondeu a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10