Ônibus da linha urbana quebrou, prejudicando o trajeto dos passageiros e causando descontos salariais devido à ausência no trabalho.
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
01/06/2026 às 13:28
ID: 250235657
Vim aqui fazer uma reclamação sobre os ônibus que colocaram na linha de onde moro, hoje eu ia para o centro e o motorista avisou que o ônibus estava quebrado! Aumentaram a passagem mais não colocaram um ônibus descente , nos não temos culpa , muitos usam o transporte para ir trabalhar, e quando não tem como ir é descontado do salário, só vim fazer essa reclamação porque não dá para ficar desse jeito , não estou pedindo para colocarem um ônibus novo mais um melhor , que não nos deixe na mão do nada
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:07
Olá, Luciana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/06 às 09:04 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Linha com itinerário
- Data e horário do ocorrido
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:29
Linha vera cruz /Miguel pereira
Dia 1 de junho às 8h50 , horário que passa no bairro Francisco fragoso
Réplica da empresa
02/06/2026 às 13:22
Olá, Luciana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Linave Transportes Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/06/2026 às 10:04
Olá, Luciana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Linave Transportes Ltda:
"Prezado, agradecemos o contato feito com a Linave.
Informamos que houve um problema mecânico inesperado durante a operação, retiramos o carro de linha para segurança dos passageiros, porém teve outro carro realizando a linha, logo que o problema mecânico foi resolvido o carro retornou .
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, Linave Transportes."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:22
Bom , responderam rápido
Espero que não coloquem o ônibus antigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8