Internet não está funcionando direito
Respondida
Campina Grande - PB
15/04/2023 às 17:51
ID: 162979789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje minha internet está pior que dos outros dias, porém passo o a semana toda trabalhando e as vezes que usei não foi boa, mas fiquei adiando, porém hoje impossível, tentei contato pelo WhatsApp que é o meio de comunicação junto a atendente Mayara, mas não responde, vácuo como resposta. Detalhe faz menos de 1 mês que sou cliente e já está assim imagina depois, e eu confiando na empresa peguei fidelidade, porém se o serviços não prestar não terá fidelidade certa paga permanecer.
Segue a foto com a comunicação do estado da internet.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 16:39
Senhora Daiana, agradecemos o seu contato e estamos sempre trabalhando para atendê-la da melhor forma possível. Verificamos em nosso sistema que no dia 15/04/******* a senhora entrou em contato às 17:29 e seu atendimento foi iniciado às 17:41 que resultou no agendamento de uma visita técnica no dia 16/04/******* e quando a nossa equipe se deslocou para o atendimento foi informado pelo porteiro que a senhora estava viajando. No dia 19/04/23 a nossa equipe de atendimento entrou em contato para reagendar o serviço e o seu esposo informou posteriormente apresentaria nova data. No dia 20/04/*******, a nossa gerente de atendimento entrou em contato com a senhora para agendar a manutenção que ficou marcada para o dia 21/04/*******. Na data informada, a nossa equipe se deslocou para o atendimento e foi informado que a senhora não se encontrava em sua residência. No dia 24/04/*******, a nossa gerente de atendimento entrou em contato novamente para reagendar a visita técnica e a senhora nos informou que devido a correria do trabalho, não tem disponibilidade no momento e assim que tiver irá entrar em contato conosco para reagendar a visita técnica. Estamos à disposição e reiteramos nossos canais de atendimento:******* e******* (whatsapp).