Serviço não prestando
Respondida
Campina Grande - PB
16/07/2024 às 22:51
ID: 193121377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ o seguinte já entrei em contato com essa empresa várias vezes realizado reclamação que o serviço não está sendo entregue os atendentes mal educado e sem falar na gerência mal educada o tempo todo só falando que ia cancelar meu serviço, eu quero que meu dinheiro seja reembolsado porque o serviço e uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem falar no serviço técnico que chega na sua residência só olha pra sua cara e vão embora pela lei do consumidor quero reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2024 às 16:54
Prezada cliente,
Verificamos em nosso histórico de atendimento que em 12/03/******* foi realizada uma manutenção em sua residência, em que ocorreu a troca de equipamentos bem como foi verificada pela equipe técnica junto ao cliente que atendimento sanou possíveis instabilidades na rede. Em 08/07/******* a senhora entrou em contato conosco informando de problemas de conexão e oferecemos os serviços de manutenção, no entanto não obtivemos resposta alguma. Em 15/07 a senhora entrou em contato solicitando o cancelamento informando instabilidade, nos prontificamos em resolver o problema com o envio de uma equipe técnica para todo o suporte necessário e não obtivemos resposta novamente. Em 16/07 a senhora entrou em contato novamente solicitando o cancelamento e informando instabilidade, nos prontificamos em resolver o problema com o envio de uma equipe técnica para todo o suporte necessário. Estamos a sua disposição para oferecer atendiemnto técnico de que precisa ou caso deseje cancelar também daremos toda a assistência e encaminhamento necessário. Estamos a sua disposição para atendermos da melhor forma possível através dos canais******* (whatsapp) e telefone*******.
Atenciosamente,
Linax Internet