A teoria na prática é outra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2023 às 09:24
ID: 167707699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de suportes para geladeira, fogão e máquina de lavar stand move pois preciso movimentar esses e outros móveis pois estou com obras na casa e, pelo vídeo mostrado, os produtos pareciam se adequar perfeitamente ao que preciso.
Entretanto, na prática a teoria não se confirmou.
São réguas móveis que se encaixam e são ajustadas de acordo com a distância dos pés dos eletrodomésticos. Aí começam os problemas. Essas réguas, obviamente, só se movem pra frente ou para trás. Se vc precisar arrastá-las lateralmente vc não conseguirá e fará com que o móvel transportado sai dos trilhos e tombe podendo causar um acidente sério.
Além disso, mesmo se movendo pra frente e pra trás, como são réguas encaixadas uma na outra, as vezes elas se desencaixam fazendo o móvel cair.
Faz parte do kit uns parafusos que devem ser presos em um furo da régua, porém, dos três que comprei os parafusos só vieram em 1 pacote.
Como disse, mesmo com esses parafusos não há garantia de movimentação segura e nem permitem os deslocamentos laterais dos móveis.
Vou tentar outro tipo de rodinhas para ter um melhor benefício
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 14:27
gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pela experiência insatisfatória com o stand move adquiridos em nossa empresa. Entendemos a importância de fornecer produtos de qualidade e seguros, e estamos empenhados em resolver prontamente o problema que você enfrentou.
Nossos time de especialistas em desenvolvimento de produtos estão analisando minuciosamente a questão relatada em sua reclamação para identificar as falhas e encontrar soluções imediatas. É fundamental para nós que nossos clientes possam movimentar seus móveis de forma segura e sem riscos de acidentes.
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 14:45
Surreal a Empresa ter um setor só para análise de possíveis problemas a serem ocasionados por seu produto e não fazer testes de segurança antes de golocar o produto no mercado para venda.
O desencaixe e a movimentação lateral deveriam ser testes básicos.
Fazer o que?
Fui cobaia e me dei mal
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 17:13
Não resolve, apenas diz que compreende consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2