LINCOLN ELECTRIC

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Ribeirão Preto - SP

11/12/2018 às 14:54

ID: 40861955

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no dia 30/10/******* comprei 1 (uma) FONTE ARCWELD 130I-ST K69001-3 LINCOLN ELECTRIC ao qual nem consegui chegar a utilizar pois a mesma liga e funciona porém ao realizar a soldagem ela parece estar configurada para a potência máxima, alterando sua regulagem tanto para mínimo ou máximo a mesma se apresenta como se estivesse regulada em sua potência máxima.
Na data de ontem (10/12/*******) as 08:30 dei entrada da máquina na assistência técnica (SERFLEX) em uma cidade vizinha (Sertãozinho - SP), pois em minha cidade não tenho assistência técnica autorizada (Ribeirão Preto - SP), já tive os gastos de pedágio e combustível para leva-la a assistência, na data de hoje (11/12/*******) entrei em contato com a assistência na parte da manhã e ainda não tinham o laudo, pois ainda não tinham mexido na máquina, entrei em contato agora a tarde e o técnico me informou que ela está com defeito no potenciômetro de ajuste, e que ainda não consegue me informar quanto tempo levará para arruma-la, pois solicitará a garantia a fábrica que demora um tempo para enviar a peça e esta ser montada.
Agora eu como cliente entro de férias para fazer um projeto (cobertura de garagem de minha casa), não consigo fazer porquê a máquina de solda não funciona, já estou tendo o prejuízo de não estar podendo fazer o que eu queria, o prejuízo de levar a assistência técnica, e o prejuízo de ter de aguardar por algo sem prazo certo. Sinceramente se a empresa me devolver o dinheiro ficarei muito mais feliz, pois se um produto novo já está cheio de defeitos, fico imaginando daqui um tempo.
Aguardo retorno o quanto antes possível, obrigado.