SEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/08/2019 às 14:22
ID: 94045231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFOI COMPRADA UMA INVERSORA DE SOLDA 200A DA MARCA LINCOLN EM 22/06/******* E APÓS 18 MESES ELA PAROU DE FUNCIONAR . DAÍ ENTÃO FOI LEVADA PARA A ASSISTENCIA TÉCNICA PARA ORÇAMENTO PARA DEIXA-LA FUNCIONANDO NOVAMENTE . PARA MINHA SURPRESSA O ASSISTENTE TÉCNICO DISSE QUE NÃO CONSEGUIRIA CONSERTA-LA POIS NÃO EXISTIA MAIS PEÇAS PARA ELA . FOI ENTÃO ENTREGUE PARA OUTRO ASSISTENTE MUITO BEM CONCEITUADO NA REGIÃO E DISSE A MESMA COISA QUE NÃO TEM CONSERTO . PRECISO DE UMA SOLUÇÃO !!!!
NOME DA ASSISTENCIA : GAMAK
Endereço: Av. Brasil, N *******
Bairro: Navegantes
CEP: **************
Fone:*******
NF ******* 22/06/*******
NAVEGACAO TURISTINHA EIRELI ME
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Resposta da empresa
08/08/2019 às 15:54
Prezado Cristiano, boa tarde!
A Lincoln Electric agradece o seu contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que ainda comercializamos peças para este modelo de equipamento. Entraremos em contato com nosso centro autorizado GAMAK para entender melhor o ocorrido e auxilia-los com a manutenção do seu equipamento. Poderia por gentileza informar a data que deixou o seu equipamento na empresa GAMAK e se o equipamento ainda se encontra lá?
Peço desculpas pelo transtorno causado e vamos nos empenhar para que este equivoco não ocorra novamente.
Muito obrigada.
Monique Carneiro
Réplica do consumidor
08/08/2019 às 16:18
Entrou na Gamak em 30/1 em nome de Maria Bernadeti ou bracht maquinas e ferramentas .
Foi informado para o Sr Demétrio da Bracht ( seu revendedor ) que não havia conseguido fazer o orçamento pois não tinha mais peças dessa maquina .
Informante da Gamak Sra Amanda oliveira
Réplica do consumidor
08/08/2019 às 16:22
OS GAMAK N8180
ENTROU DIA 30/1 E SAIU SEM SOLUÇÃO EM 06/05
Réplica da empresa
19/08/2019 às 13:50
Prezado Cristiano, boa tarde!
Entramos em contato com a nossa assistência autorizada Gamak e recebemos a informação que foi encaminhado um orçamento para o reparo da placa e troca de alguns outros itens do equipamento, com valor inferior à 30% em relação à um equipamento novo, porém o mesmo foi reprovado.
Nos colocamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Monique Carneiro
Consideração final do consumidor
19/08/2019 às 14:36
Depois de algumas conversas , valor do conserto ficou 1/3 do valor que paguei na inversora . Comprei uma Balmer na LF ferramentas e estou satisfeito . Inversora Lincoln vai ser encaminhada para o descarte ( infelizmente )
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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