pedido kiti Páscoa não entregue, tentativas de contato com site sem resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

05/04/2023 às 19:56

ID: 162370707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz a compra de kit de Páscoa para minha filha na data 29/03 no site especificava 2 dias para entrega via Sedex paguei pelo Sedex e até o momento nao foi entregue tengo contato com a empresa mas sem resposta, apenas uma email repetido como si fosse enviado automático, e não mim entregam até agora e não tenho resposta seria para uso esse fim de semana, e não chegou até o momento nao tenho resposta do site estou começando achar que fui sacaniada, vim aki por meio dessa reclamação pois quero que meu pedido seja entregue ainda nessa semana caso não seja entregue quero meu dinheiro de volta, desde já agradeço..

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Resposta da empresa

06/04/2023 às 09:01

Olá, Ana! Tudo bem com você? Espero que sim!Meu nome é Brenda e faço parte da Equipe de Atendimento na Linda https://*******ço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer as nossas clientes. Aqui nós trabalhamos duro para resolvermos tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Linda https://******* atenção a sua reclamação, as informações foram enviadas a nossa produção e estamos priorizando o envio da sua compra o mais breve possível.
Você receberá no e-mail que cadastrou sua compra o código de postagem assim que o mesmo for efetivado!
Estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento ******* ou pelas nossas Redes Sociais.

Att
Brenda
https://*******

Réplica do consumidor

06/04/2023 às 09:27

Então Brenda só que essa história que vão mim encaminhar o código de rastreio desde o primeiro dia da compra e nunca mim enviaram e todas as tentativas de contato com vcs foram em vão tanto por email quanto pelo Instagram de vcs, em fim hj e quinta amanhã e feriado caso seja entregue até sabado dia 8/4 eu ainda recebo mas si não, nem precisa mas manda apenas o meu dinheiro de volta.