Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/04/2023 às 09:21

ID: 162322507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um kit de roupinha de páscoa para minha afilhada onde o pagamento foi aprovado no dia 24/03, paguei o frete para recebimento em dois dias úteis e até o momento 05/04 ainda não recebi a roupa.
O presente era para ser usado na páscoa dia 09/04, porém amanhã já viajo e não dará tempo se não chegar HOJE. Que falta de consideração e respeito com as pessoas.
Enviei email, msg no Instagram, tentei contato de todas as formas e nada.
Quero que seja cancelado o pedidos e meu dinheiro de volta. Foi mais de *******,00, não foi algo de 10,00 e mesmo se fosse vocês não têm o direito de fazer esse descaso com os clientes.
Não comprem! Não recomendo passar essa raiva por Aldo que deveria ser lindo.

Karine Santos Soto
Pedido: #40025065

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Resposta da empresa

05/04/2023 às 12:09

Olá, Ka! Tudo bem com você? Espero que sim!Meu nome é Brenda e faço parte da Equipe de Atendimento na Linda https://*******ço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer as nossas clientes. Aqui nós trabalhamos duro para resolvermos tudo com excelência. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Linda https://******* atenção a sua reclamação, as informações foram enviadas a nossa produção e estamos priorizando o envio da sua compra o mais breve possível.
Você receberá no e-mail que cadastrou sua compra o código de postagem assim que o mesmo for efetivado!
Estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento ******* ou pelas nossas Redes Sociais.

Att
Brenda
https://*******

Réplica do consumidor

05/04/2023 às 15:36

Caso a entrega não seja realizada HOJE 05/04/*******, quero cancelamento e estorno do meu dinheiro. Fiz a compra antecipada justamente para ser dado de presente na páscoa e como vou viajar amanhã, preciso que seja entregue hoje
Do contrário entrarei com um processo judicial contra a empresa.

Réplica do consumidor

06/04/2023 às 07:24

A roupinha infelizmente não foi entregue até a data de ontem. Depois de mais de 10 dias de atraso na entrega realmente não posso mais aguardar e como consta no rastreio a roupa dói enviada ontem de Brasília e não chegará antes de eu viajar, pois estou indo nesse momento.
Mais uma vez reafirmo que quero meu valor de volta, paguei caro por um produto que não poderei presentear minha afilhada na sua primeira páscoa (como é o tema da roupa) portanto não servirá de nada chegar depois de hj, pois não conseguirei dar a ela. Isso é uma grande falta de respeito, vocês estão lidando com emoções das pessoas e agora terei que ir atrás de outra roupa de última hora sendo que eu me programei comprando há mais de 10 dias.
Mais uma vez informo que se meu valor não for devolvido vocês terão um processo e um problema gigante nas costas de vocês, pois pra mim vocês já se tornaram um problema frustando meu presente.

Réplica da empresa

06/04/2023 às 08:58

Olá Karine bom dia! Já cancelamos o recebimento do seu pedido que sim! Foi enviado a tempo! Já solicitamos o reembolso que acontece em até 7 dias úteis após a solicitação! Encerro aqui o seu atendimento e pedimos desculpas pelo ocorrido! Att Ana Júlia