Cliente insatisfeito com a falta de contato com a transportadora para correção de endereço de entrega.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 16:34
ID: 258490239
Eu sou cliente e gosto muito dos produtos porém estão me deixando na mão com meu último pedido, gastei quase R$500,00 e a empresa está de ma vontade para me ajudar.
Na opção de entrega coloquei o numero do apto no lugar do numero do prédio. Ai entrei em contato pra que pudessem avisar a transportadora, ai a empresa linda casa diz que não tem contato com a transportadora, isso não faz sentido, como eles não tem contato direto com a empresa que presta serviço para eles ? Gente isso não existe, não faz um unico sentido, apenas má vontade de ajudar o seu próprio cliente.. A atendenente demora pra responder, e diz que estar com alta demanda, uma empresa grande dessas com má vontade não dá..
Eu só queria o contato da trasportadora para poder avisar eles que a rua está certa mas o número e outro, eu mesmo poderia resolver mas tbm não querem me passar o contato. Então poderiam resolver pq eu tô achando essa situação um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:03
Marina, como conversamos anteriormente, houve uma ocorrência de "endereço não localizado" no rastreio do seu pedido. Sendo assim, fizemos todas as confirmações de endereço, onde a senhora mesmo nos informou ter cadastrado o número do local de forma incorreta no momento da finalização do pedido.
Neste sentido, é importante destacar que o cadastro do endereço é de inteira responsabilidade do cliente. Destacamos também que, há sim um contato com a transportadora, porém somente através de protocolos internos, que não garantem a efetivação da entrega uma vez que a transportadora segue a entrega no endereço que consta na Nota Fiscal do pedido.
Em atendimento, a senhora optou pelo envio das informações de endereço para a transportadora para que fosse feita uma nova tentativa de entrega.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação com a efetivação da entrega do seu pedido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Ana Moreira - LindaCasa