Devolução de Jogo de Roupas de Cama - Contradição nas Políticas de Devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 20:37
ID: 250081797
Boa noite.
Comprei um jogo de roupas de cama na empresa Linda Casa em 21/05/2026.
Em 29/05/2026 a mercadoria chegou.
Por WhatsApp recebi a informação que teria até 30 dias para devolução.
Não gostei do material e resolvi devolver e não consegui.
Ao abrir o endereço para devolução, havia uma outra informação que teria 7 (sete) dias para devolver, ou seja , já ultrapassava os 7 dias e eu não consegui finalizar a devolução.
Gostaria de uma orientação de como posso efetuar a devolução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:37
Adilson, conforme conversamos anteriormente, o senhor já não se encontrava mais dentro do prazo de devolução estabelecido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, também não se encontra mais dentro do prazo de 30 dias que disponibilizamos aos nossos clientes como um benefício, caso o produto não tenha sido utilizado/lavado e esteja em sua embalagem original.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso internamente. Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
GabrielaRodrigues -LindaCasa
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:59
A funcionária Gabriela, deu toda atenção , demonstrando total domínio e competência .
Parabéns a Linda Casa pela funcionária fora da curva, que me levou a dar nota 10 ao atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10