Linda Casa

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

31/08/2026 às 23:18

ID: 257885389

Esta reclamação é, principalmente, um desabafo e um alerta para outros consumidores que estejam pensando em comprar na nesta empresa.

Comprei nesta loja acreditando estar adquirindo produtos de qualidade, especialmente porque as descrições dos produtos apresentavam características que, na prática, não corresponderam ao que recebi.

Comprei dois edredons. Um deles é 100% poliéster, de 400 fios. Pouco tempo depois, as bordas começaram a descosturar. Entrei em contato com a loja e, na ocasião, me disseram que não era nada e que eu poderia simplesmente puxar o fio, pois isso não estragaria o produto.

Pois bem: estragou.

O problema continuou e precisei levar o edredom a uma costureira para fazer um conserto que, obviamente, não deveria ser necessário em um produto novo. E estamos falando de um edredom tamanho KING, pesado e grande, que precisei transportar até a casa de outra pessoa para realizar um serviço que deveria ser responsabilidade da própria qualidade do produto. Até hoje, inclusive, a costureira não me devolveu o edredom, então estou sem utilizá-lo e ainda tendo que torcer para que seja devolvido.

O segundo edredom, de 70% algodão e 30% poliéster, também apresentou um problema que nunca havia visto em edredons que já comprei de outras marcas: o enchimento fica embolando nas bordas. O produto vai ficando com o enchimento acumulado e irregular, comprometendo completamente o uso e a aparência do edredom.

Além dos edredons, comprei três jogos de lençol: dois de 230 fios, 100% algodão, e um de 400 fios, 100% algodão. Dos três, dois também descosturaram.

Entrei em contato com a loja para reclamar, mas, nesse caso, simplesmente fui ignorada. Enviei mensagem pelo WhatsApp e sequer obtive resposta.

E não para por aí.

Também comprei um kit de toalhas cuja descrição informava ser 100% algodão e possuir 520 g/m de gramatura. Porém, na prática, as toalhas não apresentam a qualidade que seria esperada dessas características. Elas não enxugam adequadamente e, comparando com outras toalhas que possuo e que têm gramatura inferior, são visivelmente mais finas.

Ou seja, além dos diversos problemas de qualidade e acabamento, existe uma situação muito preocupante em relação à descrição dos produtos anunciados pela loja, que não parece corresponder à experiência que tive com os produtos recebidos.

O que mais me decepcionou foi justamente ter comprado diversos itens acreditando na qualidade anunciada e, em vez disso, ter tido problemas com vários produtos: edredom descosturando, outro com enchimento embolando, dois jogos de lençol descosturando e toalhas que não apresentam a qualidade esperada em relação à descrição do anúncio.

E, quando procurei a loja para resolver os problemas, em vez de receber suporte adequado, fui minimizada em relação ao problema do edredom e posteriormente simplesmente ignorada no WhatsApp.

Estou fazendo esta reclamação não apenas para tentar obter uma solução, mas principalmente para alertar outros consumidores. Uma coisa é um produto apresentar um defeito isolado. Outra completamente diferente é adquirir vários produtos de uma mesma loja e encontrar problemas em praticamente todos eles, além de não receber atendimento quando tenta solucionar a situação.

Fica aqui o meu registro de profunda insatisfação com a qualidade dos produtos e, principalmente, com o pós-venda.