Entrega atrasada

Question

Fiz uma compra há quase dois meses e não recebi até a presente data. A empresa insiste em falar que no status de envio está como entregue mas eu não recebi. Por várias vezes insistir que me provassem quem recebeu , a data e até agora não obtive uma resposta plausível. Estão, jogando sempre para daqui a 5 dias, quando vence os cinco dias passa para 7 dias e assim ganhando tempo e eu no prejuízo. Na minha primeira compra nessa empresa Eu pedi um jogo de lençol de casal e um jogo de toalha duas peças, recebi o jogo de lençol mas o jogo de toalha não veio reclamei e fiquei no prejuízo porque para eles constam que eu recebi, porém não recebi. Mesmo assim após essas falhas eu fiz o terceiro e o quarto pedido que veio correto mas o segundo pedido até o momento não veio. Fiz mesmo sem receber o segundo pedido, por confiar nas mensagens enviadas para mim através do WhatsApp. Mas até agora não obtive um retorno que me deixasse satisfeita. Por essa razão estou reclamando. Temos trocas de mensagens pelo WhatsApp mas sem solução.

Accepted Answer

Mirvania, como conversamos anteriormente, infelizmente houve uma inconsistência nas informações passadas pela transportadora, quanto as informações de entrega da sua encomenda.

Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação com o estorno do dinheiro na sua fatura. No entanto, entendemos como esse tipo de situação é frustrante, e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.

Gabriela Rodrigues - LindaCasa

Entrega atrasada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor