Jogo de lençóis encolheu e atendimento da Linda Casa é ineficiente e frustrante.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 08:25
ID: 258762449
Relato:
Comprei um jogo de lençóis (pedido *****) e, mesmo seguindo rigorosamente as instruções de lavagem passadas pela própria empresa (água fria, sabão neutro, sem alvejante, sem secadora, secagem à sombra), o produto encolheu um defeito de fabricação evidente.
Desde então venho tentando resolver isso e o atendimento da Linda Casa é uma vergonha. Sou atendido por um chatbot que só repete instruções genéricas, e quando finalmente passo para um humano, o atendente muda a cada tentativa (já fui atendido por Emilly e depois por Vivian, cada uma começando o caso do zero, como se nada tivesse sido dito antes). Enviei fotos do defeito repetidas vezes, a pedido da própria empresa, e mesmo assim nunca obtive uma resposta objetiva.
O padrão se repete sempre igual: encerram o expediente sem dar retorno, mandam eu responder ok para não perder a posição na fila, e no dia seguinte encerram o atendimento por inatividade mesmo eu tendo respondido dentro do prazo pedido. Isso já aconteceu mais de uma vez. Parece uma estratégia deliberada para cansar o cliente e evitar resolver o problema.