Loja Linda Casa e Transportadora ANJUN EXPRESS: Propaganda Enganosa e Falta de Entrega do Pedido
Resolvido
Vinhedo - SP
11/06/2026 às 19:36
ID: 251170417
Fiz uma compra pela Internet na Loja Linda Casa
CNPJ *****, no dia 01/06 onde prometem enviar para a transportadora até no mesmo dia e eu receberia entre 2/3 dias
A transportadora ANJUN EXPRESS fez a coleta após 48 hs e a mercadoria está parada com eles desde 03/06
Passei vários e-mails para a loja sem resposta
Liguei pelo telefone ofereceram atendimento por Zap com a senhora *****
Ela respondeu q a loja não pode fazer nada
Respondi q eles q escolheram a transportadora então teriam q tomar providências
Cobrei a resposta e me passaram q entraram em contato com a transportadora e q eu aguarda-se
3 dias, inacreditável em plena era digital
Entrei em contato com a transportadora q tem atendimento digital e solicitaram para q eu passasse o número de rastreio e assim foi feito
Agora já passado mais de 2 dias e a transportadora não responde
Continua no site q está com a mercadoria
Pedido *****
Rastreamento *****
PROPAGANDA ENGANOSA DAS DUAS PARTES
E A NÃO ENTREGA DA MERCADORIA
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:05
Maria, como conversamos anteriormente, houveram intercorrências que geraram atraso na entrega do seu pedido por parte da transportadora. Sendo assim, entramos em contato com a transportadora solicitando a roteirização do seu pacote para que, sendo possível, seguissem com a entrega com prioridade.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação com a efetivação da entrega. No entanto, entendemos como esse tipo de situação é frustrante, e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Gabriela Rodrigues - Linda Casa
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 10:22
São muito confusos
A falha maior foi da transportadora
Mas a firma sabendo da falha, deveria imediatamente solucionar o problema, como aliás sugeri
Mas apenas após 19 dias a transportadora resolveu entregar e a firma se deu como satisfeita
Me responderam educadamente, mas precisam aprender a resolver as coisas durante e não depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5