Mercadoria não entregue após mais de um mês, com justificativas inconsistentes e falta de solução.

Question

Fiz uma compra online nesta loja e, ( Linda Casa) até o momento, mesmo após mais de um mês, a mercadoria ainda não foi entregue.

Ao entrar em contato para obter esclarecimentos, tanto pelo chat quanto por e-mail, recebo apenas justificativas inconsistentes, alegando que a responsabilidade é da transportadora. Diante da demora, solicitei o cancelamento do pedido, porém fui orientada a aguardar mais um prazo, o que aceitei. No entanto, novamente não houve qualquer entrega ou solução efetiva.

Verifiquei ainda diversas reclamações semelhantes no Reclame Aqui, o que indica um possível padrão de conduta por parte da empresa.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, pois é inadmissível esse tipo de tratamento com o cliente.