Pedido não atualiza rastreio e empresa não fornece informações concretas.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/06/2026 às 16:19
ID: 251045203
Fiz uma compra no site dia 28/05/26 e recebi o rastreio dia 29/05. Desde o dia 03/06 não há movimentação do rastreio no site da loja. Tentei entrar no site da transportadora e para minha surpresa o código de rastreio fornecido pela loja não consta na transportadora ANJUN EXPRESS.
Tentei contato com o whatsapp ***** e o que recebo são mensagens programadas sem nenhuma resposta efetiva.
A resposta repetida é que meu pedido está à caminho.
Aguardo retorno com data efetiva da entrega
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:21
Vania, como conversamos anteriormente, houveram intercorrências que geraram atraso na entrega do seu pedido por parte da transportadora. Sendo assim, entramos em contato com a transportadora solicitando a roteirização do seu pacote para que, sendo possível, seguissem com a entrega com prioridade.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação com a efetivação da entrega. No entanto, entendemos como esse tipo de situação é frustrante, e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Gabriela Rodrigues - LindaCasa
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:40
Bom dia,
Logo após minha reclamação, fui contactada pela Gabriela que, prontamente entendeu minha questão e também me informou o ocorrido.
Assim, a minha entrega foi realizada e estou satisfeita pela resolução do problema e também pelos produtos recebidos.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10