Pedido não recebido e prazo de resolução inaceitável
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 08:20
ID: 250098747
Meu pedido não chegou, mas a Linda Casa diz que foi entregue no dia 28/5. No dia seguinte entrei em contato e informei que não havia recebido. Deram o prazo de 5 dias úteis para a transportadora mandar o recibo da entrega, com os dados da pessoa que recebeu, para eles avaliarem. Esse prazo é inaceitável! Não está certo me fazerem esperar tanto tempo sem uma solução!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:00
Gricel, como conversamos anteriormente, infelizmente houve uma inconsistência nas informações passadas pela transportadora, quanto as informações de entrega da sua encomenda.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação com a efetivação da entrega do seu pedido. No entanto, entendemos como esse tipo de situação é frustrante, e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Gabriela Rodrigues - LindaCasa
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 11:10
A resposta é rápida, mas a condução da resolução é ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5