Pedido realizado e não entregue ao consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:19
ID: 254321227
fiz uma compra que não foi entregue, tento contato com a loja e não consigo retorno por email, nem por telefone.
O presente era para o aniversário de 80 anos da minha mãe e não chegou.
Não consigo cancelar a compra e nem receber a compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:19
Andreia, conforme conversamos anteriormente, a transportadora deu uma baixa errônea no rastreio do pedido como "destinatário ausente". Entrei em contato com a senhora e lhe informei que uma nova roteirização ocorreria em até 3 dias úteis.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso com a efetivação da entrega do seu pedido. Ainda assim, entendemos como situações como essa podem ser frustrantes e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Gabriela Rodrigues - LindaCasa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:49
Fui muito bem atendida pela Gabriela da empresa e meu problema foi solucionado dentro do prazo informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10