Produto com defeito e dificuldade na troca de toalhas manchadas
Resolvido
Santos - SP
26/08/2026 às 10:23
ID: 257419247
Comprei conjunto de toalhas azuis. Vieram manchadas. Enviei o produto só depois que chega eles liberam a troca. Dificultam o que podem. Comprei novamente pq precisava que fossem iguais e mandaram manchadas de novo. Total falta de comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:55
Danielle, conforme conversamos anteriormente, lamentamos que o produto adquirido tenha apresentado problemas de qualidade.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o caso com o estorno dos valores pagos diretamente em sua fatura. Reforçamos que esse item não apresenta defeitos recorrentes, mas entendemos o quanto esse tipo de situação é frustrante, e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Gabriela Rodrigues - LindaCasa
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 11:07
O atendimento ao cliente não foi bom. Mas o atendimento da ouvidoria foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8