Propaganda Enganosa - Cupom de R$50 Inválido
Não resolvido
Curitiba - PR
14/06/2026 às 15:59
ID: 251352057
Propaganda enganosa! Recebi um WhatsApp da empresa me oferecendo um cupom de R$50,00 de desconto valido somente hoje, validei e fui ao site comprar enxoval para meu filho e ao finalizar a compra o cupom apareceu como invalido, busquei ajuda da empresa e me responderam que o único cupom valido hoje era de 5% para compra no pix, ou seja, eles atraem o cliente com um desconto inexistente, eu so fechei o pedido porque contanto com o desconto, já havia prometido as peças para meu filho e deixei de comprar mais por conta do desrespeito ao Codigo de Defesa do Consumidor, assim sendo, visando evitar denuncia junto ao PROCON, requeiro o reembolso do valor referente ao cupom oferecido no importe de R$50,00 conforme prints de WhatsApp em anexo, e não aceito cupom de desconto como forma de compensação pelo prejuízo causado mas sim o estorno desta importância a conta original do pedido numero *****.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 07:31
Claudia, conforme conversamos anteriormente, o cupom que foi disponibilizado anteriormente era aplicável somente para compras acima de R$299,00 em produtos. O pedido que a senhora finalizou não atingiu o valor mínimo exigido e, por isso, não foi possível adicionar o cupom mencionado.
Importante destacar que as regras quanto a utilização do cupom foram enviadas para a senhora, juntamente com o próprio cupom.
Ainda assim, entrei em contato com a senhora oferecendo o cancelamento do pedido para que ele fosse refeito, seguindo as regras mencionadas. Porém, a senhora não quis seguir dessa forma, desejando manter o pedido sem o cupom.
Respeitamos o seu posicionamento e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir.
Gabriela Rodrigues - LindaCasa
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:26
A clareza do anuncio de desconto induz o consumidor a erro e a empresa usa de artimanhas como prints de negativa de aplicação para corrigir seu erro, atende educadamente mas enrola o consumidor e não cumpre o anuncio feito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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