Falta de compromisso com o client..

Em réplica
Fortaleza - CE
01/10/2025 às 19:19
ID: 228302121
Olá. Me chamo wanda. Fiz uma compra ontem na linda cosmeticos em fortaleza, shopping center um, santos Dumont 3130. Fiz um pedido online, me atenderam bem", porém houve um problema com os valores, na hora da entrega, a vendedora disse que a entrega seria para o fia seguinte, então não me apressei em fazer cálculos, pq avista tem desconto, a mesma não envio foto com a descrição de valores com total, somente o total geral, de repente ela me apressou dizendo que o motoqueiro faria a entrega no mesmo dia e ja era noite, sou cabeleireira r tava com cliente quando a entrega chegou, fiz o pagamento em pix e cartão, vi que o cálculo tava errado, cobrando a mais 70 reais, e o marketing da loja é cobrir ofertas abaixo do valor deles, mostrei as ofertas de várias lojas e pra que vocês" fiquem atentas, eles não cobram oderta alguma, inventam desculpas, O PIOR, PEDI ESTORNO PRA COMPRAR EM OUTRA LOJA MAIS EM CONTA,NÃO ME RESPONDEM, NEM ME DEVOLVERAM O VALOR QUE COBRARAM A MAIS, NEM ESTORNO, ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], ENGANADA, NÃO IMAGINEI QUE ESSA LOJA TIVESSE FUNCIONARIOS TÃO DESPREPARADOS. ESTOU ME HUMILHANDO POR UM ESTORNO QUE É MEU DIREITO , E A LOJA DEPOIS QUE VENDEU OS 1.270,80 SE CALOU. CUIDADO GENTE!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:18
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Queremos reforçar que a situação já foi tratada diretamente com você e o estorno do valor foi realizado com sucesso. Além disso, estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente de forma positiva.
Réplica da empresa
04/04/2026 às 12:12
Agradecemos o seu contato
Ficamos satisfeitos em saber que a sua solicitação foi atendida e o caso solucionado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco!