Produto não entregue e falta de comunicação da Linnda Cosméticos que fica na ***** Fortaleza.
Em réplica
Fortaleza - CE
02/12/2025 às 11:40
ID: 221201035
Olá, boa tarde. O meu nome é *****. Eu gostaria de fazer uma reclamação sobre a empresa Linda Cosméticos (linda com dois "n"). Ela fica aqui em Fortaleza. Eu comprei um produto pelo site semana passada e paguei no outro dia. Recebi uma mensagem dizendo: "Pedido confirmado, tudo certo!" Dizendo que chegaria no outro dia, seria entregue. Comprei à noite e, no dia seguinte pela manhã, mandaram uma mensagem dizendo que houve um erro e o meu produto não tinha estoque. Eu gostaria de substituir por outro, mas disseram que não. Então, disseram: "Vai chegar, vai chegar na quinta-feira e a gente já entrega, tá bom?" Aí, hoje, quinta-feira, mandei mensagem, ninguém me responde. Ligo para os telefones que tem disponíveis lá na página do Instagram, eles desligam a chamada. Liguei direto para o WhatsApp, chama até que aí a ligação cai. Aí eu vi no Instagram deles, em uma postagem, que tem vários comentários assim, fazendo a mesma reclamação que a minha. Compra, faz pagamento, tudo certo; aí no dia seguinte, ou horas depois, dizem que o produto que você escolheu não tem estoque. Eu quero abrir uma reclamação. Eu quero o produto que eu pedi ou, então, o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:53
Entramos em contato e pelo visto o problema já foi solucionado! Sentimos muito pelo pequeno contratempo com o estoque, mas já foi tudo plenamente resolvido.
Réplica da empresa
04/04/2026 às 12:14
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de resolver a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua solicitação foi atendida e o caso solucionado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco!