Recusa de cumprir oferta anunciada e acusação de má-fé pela gerente
Respondida
Maracanaú - CE
01/09/2026 às 13:34
ID: 256539981
Sou cliente a anos da linda cosméticos, uma vez não cumpriu com o anunciado cobrimos qualquer oferta,não cobre.mas tudo bem,mesmo assim. Fiz a compra por que a loja ficava mais perto de mim. Agora lançaram uma oferta de um condicionador da truss por 119.90,e quando eu fui fazer pedido disseram que o valor era 199.90.e que houve um erro de digitação, entrei em contato com a gerente, mas ela me acusou de agir de ma fé, que eu tava me aproveitando de um erro. A loja ta infringindo vários antigos do CDC. Vou procurar o Procon de Fortaleza e registrar uma reclamação. Isso não foi erro de digitação e sim uma propaganda enganosa. E vcs perderam uma cliente fiel da loja.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:22
Olá, Dayane. Aqui é a Eva, da Linnda Cosméticos.
Reavaliamos com atenção toda a situação envolvendo o Truss Conditioner Shield 1L e decidimos solucionar a questão da melhor maneira possível.
Vamos garantir para você 1 unidade do produto pelo valor de R$ 119,90, exatamente como constou no catálogo que você recebeu.
Também quero pedir desculpas pela forma como nossa conversa foi conduzida e, principalmente, por não termos dado o retorno que havíamos combinado. Independentemente da divergência que ocorreu no material, nosso atendimento poderia ter sido conduzido de uma maneira melhor.
Você é nossa cliente e não queremos que uma situação como essa represente a experiência que construímos ao longo do tempo.
Espero sinceramente que possamos encerrar essa situação de maneira respeitosa e positiva para todos.