Reembolso não efetuado após cancelamento de pedido e dificuldades de comunicação devido à deficiência auditiva

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/05/2026 às 14:00

ID: 249726821

Fiz uma compra no site e no dia seguinte recebi várias ligações da empresa, sem ao menos enviar uma mensagem antes,enviei mensagem perguntando do que se tratava e era p informar q o meu pedido não tinha, e queria trocar por outro, eu não aceitei e pedi reembolso, logo em seguida uma vendedora me enviou vários áudios, (não sei qual a dificuldade de escrever) eu sou portadora de deficiência auditiva, e informei q não conseguia ouvir, e não é a primeira vez q tento comprar algo nessa loja e as vendedoras não sabem escrever, sobre meu reembolso que já foi solicitado a lei é bem clara quanto a isso , se o pagamento foi feito via pix tem q ser estornado de imediato, e até agora nada, já entrei em contato e como sempre recebi um áudio.

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Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 20:12

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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