Pedido ainda não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/03/2023 às 20:06
ID: 161019441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compras pelo site dia 01 de março, com pagamento via pix. No site constam 03 dias úteis para envio. Entretanto, não me foi enviado ainda, sequer atualizam o status do pedido. Não respondem e-mail, WhatsApp, nada. Entendo a alta demanda, mas dar uma resposta ao cliente é obrigação da loja. Querem que eu meta no PROCON?
Espero retorno por aqui, senão procurarei meus direitos.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 17:26
Olá Gabrielle tudo bem?
Estamos trabalhando para melhorar nosso serviço de atendimento ao cliente, já estamos ciente do seu pedido que será entregue em breve. Tivemos um contratempo que gerou atraso, o seu pedido já se encontra embalado pronto para envio.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
22/03/2023 às 13:28
Olá Gabriela Isaia tudo bem?
Me chamo Bruna e irei te atender, conforme respondido ontem em mensagem, seu pedido já foi enviado, segue abaixo registro.
Entrega Enviada
Correios - PAC
De 8 a 9 días úteis
Peso total do pedido: 1.7 kg
Código de rastreio
*******
Você consegue acompanhar o pedido pelo código de rastreio acima, assim que os Correios biparem.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 13:06
Um tempo depois me responderam pelo WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7