Linda Luz Academy

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São Paulo - SP

04/11/2025 às 10:45

ID: 230991685

Prezados responsáveis da Linda Luz Academy,

Venho, por meio desta avaliação, registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências imediatas em relação ao curso online de intradermoterapia injetável, que adquiri no dia 13/10, com pagamento efetuado na mesma data.

Conforme informado no momento da compra, o conteúdo do curso seria disponibilizado em até 7 dias, o que não ocorreu. No dia 23/10, diante do não cumprimento do prazo, realizei minha primeira solicitação de cancelamento e estorno. Fui informada pela responsável comercial que o conteúdo seria liberado até o dia seguinte e questionada se eu desejava aguardar. Em um gesto de confiança na instituição, concordei, porém o material não foi disponibilizado.

Diante da falta de retorno, realizei uma nova solicitação de estorno em 28/10, sem sucesso. No dia 29/10, fiz novo contato e me foram repassados os contatos da Fernanda e do Augusto, identificados como responsáveis pela escola, para que eu enviasse novamente a solicitação diretamente a eles. No entanto, até a presente data (04/11), não obtive qualquer resposta.

Reforço que o serviço adquirido não foi prestado, configurando descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35). Dessa forma, reitero minha solicitação de cancelamento imediato da compra e estorno integral do valor pago, a ser efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado.

Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, informo que buscarei os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma posição formal e definitiva.