Fiz um pagamento de matrícula e agora não tenho o dinheiro de volta.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2024 às 23:08
ID: 188315727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escola pede um pix de matrícula no valor de 60$ e informam que não pode ser devolvido, exatamente no dia do curso não pude ir e não vou ir nos outros dias informei o motivo e pouco se importaram falando que não devolvem, então isso é o que se todas as pessoas que não conseguiram ir ele não devolverem o dinheiro, quanto eles vão ganhar com isso ,falei com o Guto do financeiro o que fica com esses valores o mesmo disse que não iria devolver que estava dentro da lei que me informasse mais antes de falar!
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 11:46
Olá, boa tarde!! Você fez a sua matrícula, reservamos o seu lugar no dia do curso, preparamos o seu material didático e o seu certificado. Infelizmente no dia a senhora faltou sem justificativa e por conta disso retemos sim o valor de R$ 60,00 para cobrir o custo do material gasto que tivemos para lhe atender.
Quando a senhora fez a matrícula recebeu um flyer dizendo que não seria devolvido o valor da matrícula caso houvesse uma falta sem prévio aviso de cancelamento. Ainda sim queremos lhe atender bem, caso a senhora se decida você pode fazer o seu curso e usar o seu crédito, já que todo seu material já está separado a sua espera para a aula
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 15:00
Descaso,de 60$ em 69$ eles vão enchendo a conta deles ,se não vou conseguir ir tem que devolver o dinheiro, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2024 às 15:14
Senhora jamais usamos de [Editado pelo Reclame Aqui], no fechamento estava claro que a entrada de 60 reais era par fabricar o certificado e preparar o material didático.
Como a senhora não foi, o valor ficou para custear o custo do não aviso da senhora.
Reservamos a sala para sua presença, seu material didático preparado e o certificado também.
O CDC permite inclusive conforme lei reter 10% de custas já que a senhora simplesmente faltou sem nos avisar com 24 hs de antecedência.