LINDA MENINA MODAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2021 às 15:36

ID: 134881771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 10/12/******* de alguma peças, recebi no dia 11/12, sem a nota fiscal. Hoje ( 15/11) após 5 dias, decidi devolver uma das peças e solicitar estorno do valor, Manu me informa que para devolver preciso pagar o frete de R$ 9.90, indo contratrio ao que diz o CDC, que insenta o consumidor de pagar o frete em caso de desistência em até 7 dias após o recebimento do produto. Informo a mesma que essa conduta não é a correta, a mesma informa ser regra da loja, tento de todas as maneiras informar que estão indo contra ao que diz a CDC, porem a mesma informa que " se eu paguei pra receber o produto em casa, tenho que pagar pra ser retirado, afinal o motoboy deles é terceirado". Não tendo como resolver de maneira amigável, alem de que solicitei por 2 vezes a nota fiscal a mesma informa que não tem acesso, indo novamente contra a CDC.