Pedido não entregue e falta de suporte da loja (pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 15:02
ID: 238626829
Fiz compra no site da loja (número do pedido *****) em 08/01.
Tenho rastreado meu pedido e a última atualização foi em 12/01.
Enviei mensagens na página da loja, no Instagram e a resposta (que deve ser automática, me reenviou o código do rastreio e não deu qualquer outra explicação.
Obs.: o produto foi pago, no ato da compra.
Quero devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:22
Olá, Tudo bem? Verificamos aqui e o assunto foi resolvido e o estorno feito.
Infelizmente dependemos de terceiros (transportadoras) para a entrega e devido ao atraso deles muitos pedidos demoraram para chegar. Sempre postamos tudo na data correta e até mesmo antes da data limite, não trabalhamos com respostas automáticas e sempre estamos dando suporte para todos.
Deus abençoe!
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 00:47
Foram dadas várias desculpas, como: dependemos dos Correios, de transportadoras...
Na minha opinião, se sabiam de greve dos Correios e de problemas com transportadora, deveriam entrar em contato comigo - uma vez que tem todos os meus dados e o produto foi pago a vista.
Não gosto desse tipo de empresa que só toma atitude em prol do consumidor, quando o consumidor diz que procurará seus direitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2