Demora excessiva no atendimento e falta de resposta via telefone e WhatsApp
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
18/03/2026 às 12:49
ID: 243629393
Boa tarde.
Estou tentando contato direto via telefone e whatsapp e nada, tem pessoas que ainda visualizam o app e não respondem, se a demanda é muito alta, só pegar menos processos, contratar mais pessoas ou fazer um treinamento sobre planejamento, agora o que não pode é deixar o cliente a "ver navios" da maneira que tem feito.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:33
Prezado Sr. Jhonattan
Verificamos em nosso sistema que o contato com o Sr. foi restabelecido e normalizado, bem como o seu processo está tramitando conforme esperado. Diante disso, pedimos desculpas se houve alguma instabilidade em nosso contato, mas o problema relatado foi momentâneo e encontra-se resolvido.
Certa de sua compreensão, desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:01
PRECISAM SER MAIS ATENTOS AOS QUESTIONAMENTOS, MAIS TRANSPARENTES, E MAIS OBJETIVOS NAS LIGAÇÕES, MENSAGENS, ETC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4