NÃO RESPONDEM MENSAGENS LIDAS
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
05/11/2024 às 14:16
ID: 201292641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações.. tenho um processo da revisão da vida toda , desde ******* com a empresa , numero do processo 5060876-32.*******.4.04-*******, estou entrando em contato via zap , nos telefones do site******* e ******* ******* *******, vejo que leem e não me respondem , quero saber em que pé está o processo acima, ou um canal que me atenda e me posicione
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:36
Olá Sra. Luiza.
Verificamos que sua mensagem por WhatsApp foi enviada no dia 01/11 a tarde no final do nosso dia de trabalho e não houve tempo hábil para visualizar a mensagem e responder, e no dia seguinte foi feriado (02/11) e não tivemos expediente.
No dia 04/11, que foi o próximo dia de trabalho após receber sua mensagem por WhatsApp, ao verificarmos sua conversa tentamos contato por ligação, porém não conseguimos contato.
No dia 05/11 enviamos mensagem por WhatsApp e explicamos todo o andamento do processo.
Espero que tenhamos esclarecido tudo.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 14:39
depois de reclamar aqui , logo me atenderam no zap , enfim resolvido , me deram a explicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8