Contrato abusivo e CO2 de péssima qualidade
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
02/07/2025 às 12:47
ID: 221091521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma das piores empresas do mercado. Contrato abusivos. So veem o lado dela. Com multas abusivas e renovação automática sem querer desfazer depois sem multas. Co2 de péssima qualidade vindo com até 60 ppbs de oxigênio denteo da bala de co2. Medidor pelo antonpaar . E nao resolvem o problema. Como ela ainda existe no mercado
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 17:13
Olá Rafael.
Esperamos que se encontre bem!
Conforme já informado anteriormente e estabelecido em contrato, o produto em questão é o CO industrial, com pureza determinada de 99,9%. Para este produto, a especificação interna define como limite máximo de oxigênio como contaminante de até 10 ppm (partes por milhão).
Entendemos que em seu questionamento foi mencionado um valor de 60 ppb (partes por bilhão), o que equivale a 0,06 ppm ou seja, ainda dentro do limite estabelecido para o CO industrial. Sendo assim, o produto entregue está em total conformidade com as especificações técnicas e contratuais.
Ressaltamos que, caso haja a necessidade de um produto com parâmetros mais restritivos dos contaminantes, especialmente quanto ao teor de oxigênio, informamos que o ideal seria a aquisição do CO grau alimentício, o ATM01, cujo limite de oxigênio e o controle de qualidade são mais restritivos e adequados para o uso em alimentos e bebidas, conforme já negociado e incluído na nossa proposta.
Atenciosamente,
Júlia Freitas.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 17:18
Mas é uma falta de padrão uma bala vir com 70 ppb e outra com 5ppb.. mostra que o processo de envase das balas nao tem um padrão, se tivesse a variação nao seria tao grande entre elas independente de ser industrial.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 17:22
Empresa que faz contratos com multas gigantes pensando somente nela.. passou o tempo de cancelar o contrato e teve renovação automática.. qualquer empresa que pensa no cliente sentaria e conversaria uma negociação, como no caso nao queremos renovar o contrato
Mas eles nao estão nen ai. Se nao quer renovar , pague a multa e saia... enfim so de ver isso ja sabe como é a gestão da empresa. E fora a falta de padrão que vem os cilindros de co2, com muito oxigênio misturado, mesmo podendo ter segundo eles no contrato, se tivesse padrão as balas viriam com a margem próxima uma da outra.. e nao 70 pob de o2 em uma.. 5 ppb de o2 em outra.. enfim. Ter que ficar com esse contrato até acabar agora, contra minha vontade. Nao recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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