Messer Gases

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São Paulo - SP

14/07/2025 às 15:06

ID: 222040947

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Código de cliente Messer: *****
CNPJ: *****

Somos do Hospital e Maternidade Santa Joana, CNPJ *****, responsáveis pela administração do contrato de prestação de serviço de fornecimento de gases medicinais, referente ao código de cliente *****.

Gostaríamos de manifestar nossa insatisfação quanto à situação da telemetria instalada para medição do nível do tanque de oxigênio líquido. Apesar de já termos feito diversas solicitações anteriores de manutenção, o equipamento permanece inoperante. O display apresenta falhas intermitentes, o visor zera as informações e deixa de transmitir à Messer a capacidade atualizada do tanque, conforme demonstrado na imagem em anexo.

Essa falha compromete o fornecimento de oxigênio medicinal, colocando em risco a previsibilidade de abastecimento, especialmente em um ambiente hospitalar.

Solicitamos, com urgência, o reparo ou substituição imediata do equipamento de telemetria, a fim de restabelecer o correto monitoramento dos níveis de oxigênio no tanque.

Devido a um problema técnico nosso tanque foi substituido provisoriamente, em tamanho menor que a capacidade anterior, isso posto, estamos sem a telemetria para monitorar o abastecimento e com um tanque com capacidade inferior.

A quem mais devemos nos pronunciar para solucionar estes problemas? Restituição do tanque e troca do equipamento de telemetria.